Укрзалізниця оновила політику повернення квитків: як зміни вплинуть на пасажирів

Укрзалізниця впроваджує нову систему повернення залізничних квитків, яка враховує час, що залишився до відправлення поїзда. Розмір компенсації, яку отримає пасажир, буде пропорційним часу, за який було скасовано бронювання. Статистика показує, що приблизно сімдесят відсотків квитків повертають протягом чотирьох днів до відправлення. При цьому значна частина таких квитків не повторно продається, особливо у випадках пізнього повернення, що створює ситуацію, коли популярні рейси здебільшого позбавлені квитків, а поїзди часто курсують напівпорожніми. Нова система передбачає наступні відсотки повернення коштів: за 15–20 днів до відправлення – 100%; за 10–14 днів – 90%; за 5–9 днів – 75%; за 1–4 дні – 50%; менше ніж за 24 години до відправлення – 30%. Ці зміни стосуються всіх типів вагонів та всіх квитків. Міністерство розвитку громад зазначає, що деякі категорії пасажирів, зокрема військовослужбовці та люди з інвалідністю, можуть не підлягати цим правилам. Також ці зміни не застосовуються до поїздів, що курсують до прифронтових територій. Укрзалізниця розглядає можливість введення винятків. Зміни покликані більш рівномірно розподіляти пасажирський попит між датами та мінімізувати фінансові втрати від невикористаних квитків. Плануються надходження коштів на ремонт рухомого складу, покращення сервісів та реалізацію соціальних програм.