Суд зобов’язав магазин у Дніпрі обміняти браковані кросівки за акцією

У Дніпрі чоловік домігся через суд обміну бракованих кросівок, які купив за акцією у ТРЦ «Пасаж». 23 червня 2026 року суддя Шахтарського міського суду Дніпропетровської області постановила, що магазин має обміняти взуття. Крім того, покупцеві присудили 1 гривню компенсації та повернення 2 721 гривні, витрачених на експертизу.

Історія почалася у листопаді 2025 року, коли чоловік придбав у магазині в ТРЦ «Пасаж» у Дніпрі зимові кросівки 41 розміру. Взуття продавали за акцією «1+1=3», тому саме ця пара коштувала йому лише одну гривню, хоча фактична ціна кросівок становила майже 11 тисяч гривень.

Згодом чоловік помітив на правому кросівку ділянку без ворсу на тканинній вставці. Він вважав, що це виробничий брак, тому звернувся до магазину з проханням обміняти взуття. Однак йому відмовили, зробивши це у переписці в Telegram.

Після того як до справи долучився адвокат, у магазині пояснили відмову тим, що підошва брудна, а кросівки деформовані, тобто їх уже носили. Також там стверджували, що чоловік сам винен, бо взяв замалий розмір, хоча продавець нібито радив приміряти більший. Через це у магазині заявили, що браку немає і підстав для обміну теж.

Покупець не погодився з такою позицією і замовив дослідження, за яке заплатив 2 тисячі 721 гривню. Експерт встановив, що «залисина» з’явилася через неякісну тканину, з якої був пошитий верх кросівок. У висновку також зазначено, що механічних пошкоджень, які могли б спричинити цей дефект, не виявили.

У суді чоловік просив обміняти кросівки на таку саму пару без дефектів або на інше рівноцінне взуття. Окрім цього, він вимагав символічну 1 гривню компенсації, відшкодування вартості експертизи та 10 тисяч гривень, витрачених на адвоката.

Власниця магазину до суду не з’явилася, але у своїх поясненнях знову заявила, що кросівки були ношені та замалі, тому обмінювати їх і компенсувати витрати вона не буде.

Суддя дійшла висновку, що за законом саме продавець мав організувати експертизу. Натомість її замовив і оплатив покупець, а результати дослідження підтвердили заводський брак. У підсумку суд зобов’язав власницю магазину обміняти чоловікові кросівки, виплатити 1 гривню компенсації та повернути майже 3 тисячі гривень за експертизу.