Нові правила для пасажирських перевезень: як захистять права українців

У Верховній Раді зареєстровано законопроєкт №16020, спрямований на посилення захисту прав пасажирів автобусних рейсів. Документ базується на європейських стандартах і передбачає низку гарантій у разі виникнення проблем під час поїздки.

Основні зміни стосуватимуться регулярних рейсів на відстань понад 250 км. У випадках затримки відправлення понад 120 хвилин, скасування рейсу або овербукінгу, перевізник зобов’язаний запропонувати пасажиру вибір: змінити маршрут, продовжити поїздку або отримати повне повернення вартості квитка. Якщо такий вибір не надано, передбачена додаткова компенсація у розмірі 50% від ціни квитка.

Для рейсів тривалістю понад три години при затримці або скасуванні від 90 хвилин пасажирам мають надавати безкоштовне харчування та напої. Також перевізник повинен забезпечити допомогу з ночівлею (до 80 євро за ніч, максимум на дві ночі) та організацією подальшого проїзду.

Законопроєкт також регулює питання безпеки: у разі ДТП пасажирам гарантується відшкодування шкоди. Максимальна відповідальність перевізника встановлюється на рівні не менше 220 тисяч євро на пасажира та 1200 євро за одиницю багажу.

Окрему увагу приділено маломобільним групам населення. Їм мають гарантувати безперешкодне придбання квитків, допомогу під час поїздки та на автостанціях, а персонал повинен пройти спеціальне навчання.

Контроль за виконанням нових норм покладено на Укртрансбезпеку. Відомство отримає повноваження щодо перевірок, розгляду скарг та накладення штрафів за порушення прав пасажирів, дискримінацію або ненадання допомоги. Наразі документ очікує на розгляд та ухвалення у парламенті.