Недоліки бюрократії: Військовий не зміг отримати гроші через відмову працівника ПриватБанку

Напередодні Різдва військовий, який втратив всі кінцівки під час боїв на Харківщині, зіткнувся з незвичайною бюрократичною проблемою при спробі отримати свої гроші від ПриватБанку. Інцидент, який стався у Києві, викликав обурення та закликає до негайної реакції з боку банку та державних органів.

20-річний Олександр, який повернувся з фронту після тяжких поранень, потребував виплат від Патронатної служби «Янголи». Він звернувся до відділення ПриватБанку на проспекті Берестейському, 27-А з метою відновлення картки, необхідної для отримання грошей. Однак, працівниця банку відмовила йому, посилаючись на формальні вимоги. За словами засновниці служби «Янголи» Олени Толкачової, ситуація була абсурдною: людина, яка втратила кінцівки, не могла отримати свої гроші через відсутність рук.

«Візьміть її в руки і потримайте біля обличчя для фото», – сказала співробітниця банку, незважаючи на те, що Олександр не зміг утримувати об’єкт, оскільки не мав рук. Банк запропонував оформити довіреність на медичного куратора, але це не вирішило проблеми. Тривалий час Олександр чекав на протез руки, та не отримував виплати від держави.

ПриватБанк вибачився за продемонстрований непрофесіоналізм та пообіцяв покрити витрати на лікування та протезування, а також переглянути внутрішні процедури. Голова Національного банку України Андрій Пишний також висловив обурення ситуацією та пообіцяв особисто доставити картку та вибачення. Цей інцидент підкреслює важливість людського фактора та необхідність підвищення кваліфікації працівників банків та інших державних установ, щоб убезпечити права та потреби найбільш вразливих верств населення.