Комунальні платежі в Україні: Зміни та гарантії під час війни

Питання оплати комунальних послуг в Україні залишається гострим. Попри воєнний стан, правила для боржників суттєво змінилися.

У 2026 році відключення газу та тепла українцям загрожує, але надаються гарантії державою. Мораторій на відключення було скасовано постановою уряду наприкінці 2023 року. Зараз відключення боржників дозволене, але з винятками. Мораторій діє на тимчасово окупованих територіях та в районах бойових дій, а також для окремих випадків, визначених рішеннями уряду.

У решті регіонів нарахування пені, стягнення боргів та припинення послуг можуть застосовуватися відповідно до законодавства. Тарифи на тепло та газ для населення залишаються обмеженими.

Відключення в зонах ризику заборонено. Споживачам, чиє житло пошкоджене, постачальники не мають права припиняти надання послуг навіть за велику заборгованість.

У відносно безпечних областях відключення можливе, якщо є підтверджена заборгованість, споживача попередили завчасно, і дотримано процедури договору. Постачальники можуть обмежувати послугу за систематичну несплату після письмового повідомлення та надання часу для погашення боргу.

Відключення газу — крайня міра, застосовується, якщо споживач не реагує на попередження. Попередження — офіційний лист із вимогою сплатити борг. Строк — час для оплати або укладання договору реструктуризації. У разі ігнорування, представники газової служби пломбують засувку.

Під час опалювального сезону відключити одну квартиру від централізованого опалення практично неможливо без порушення прав сусідів. Також заборонено відключати опалення, якщо це загрожує розморожуванням системи. Теплопостачальні компанії активно використовують судові позови для блокування рахунків боржників.

Споживачі мають право на отримання субсидії (навіть за наявності боргу, якщо укладено договір реструктуризації), оскарження нарахувань (за відсутності вдома понад 30 днів), та пільги на оплату ЖКП для УБД та членів їхніх родин.

Якщо намагаються відключити газ або тепло незаконно, подайте скаргу до керівництва компанії, зверніться на «гарячу лінію» НКРЕКП, та зверніться до суду з вимогою про відновлення постачання та компенсацію збитків.

Найкращий спосіб — реструктуризація боргу (розстрочка на 12-60 місяців). Для оформлення потрібен паспорт, РНОКПП, документ про право власності та заява. Укладений договір про реструктуризацію є підставою для того, щоб вас не відключали від мережі та не подавали до суду.