Дніпро: Цифрова трансформація міських послуг – план на 2026 рік

У Дніпрі планують значно розширити спектр електронних послуг для мешканців до 2026 року, підкріплюючи цей процес активною цифровою трансформацією міських сервісів. Ініціативи, що ініціюються мером Борисом Філатовим, спрямовані на підвищення ефективності роботи міської влади, покращення обслуговування громадян та забезпечення сучасного онлайн-доступу до державних та комунальних послуг.

Ключові напрямки розвитку

• Електронний кабінет для КП «Дотик»: Створення інтегрованої платформи для централізованого обробки звернень дніпрян, постраждалих від ворожих атак, та координації допомоги. Андрій Пригожин, директор Департаменту інформаційних технологій, підкреслив важливість цього інструменту для оперативної реакції на надзвичайні ситуації.
• Цифрова фіксація соціальних послуг: Запровадження електронної системи з прозорими статусами звернень та повним облік рішення щодо надання соціальних послуг. Також передбачено запуск електронної черги до органів соцзахисту з онлайн-записом та нагадуваннями.
• Оновлення Ритуального реєстру: Мешканці зможуть замовляти догляд за місцями поховань онлайн, а родичам буде надано доступ до особистого кабінету для відстеження статусу заявок та управління меморіальними сторінками.
• Модернізація контакт-центру: Заміна традиційного центру на вебкабінет з підтримкою «передзвоніть мене», автоматичним формуванням звернень та застосуванням штучного інтелекту для прискорення обробки запитів.

Ці ініціативи є частиною стратегії розвитку цифрової Дніпра та спрямовані на підвищення комфорту та якості життя мешканців міста.