Чому у “Резерв+” може зникати відстрочка і що робити в такій ситуації

Останніми днями частина українців помітила несподівану проблему в застосунку “Резерв+”: відстрочка від мобілізації перестала відображатися. Це стосується людей, яким довічно встановлено інвалідність. Попередньо причиною називають технічний збій у роботі державних реєстрів, повідомляє “Дніпро Оперативний”.

Про ситуацію розповів народний депутат Олександр Федієнко. Він зазначив, що впродовж останніх днів отримує багато звернень від громадян, у яких відстрочка автоматично зникла із застосунку без будь-яких попереджень і без рішень територіальних центрів комплектування.

За попередніми даними, проблема може бути пов’язана з роботою Єдиної інформаційної системи соціальної сфери (ЄІССС). Під час автоматичної перевірки система не знаходить інформації про встановлену інвалідність, тому продовження відстрочки не показується.

Водночас відсутність цього статусу в застосунку не означає, що людина автоматично втратила право на відстрочку. Найімовірніше, йдеться про відсутність даних у державних реєстрах або про їх некоректне відображення.

Що робити, якщо відстрочка зникла

Насамперед Олександр Федієнко радить звернутися до управління соціального захисту населення (УСЗН) за місцем проживання та перевірити, чи внесено дані про інвалідність до ЄІССС. Якщо відомості відсутні або відображаються неправильно, слід попросити їх внести або оновити. Після цього інформація має синхронізуватися з іншими державними системами.

Якщо відстрочка потрібна терміново, рекомендується не чекати, доки оновляться реєстри, а подати документи для її оформлення через ЦНАП або іншим способом, передбаченим законодавством. Однак такий крок є лише тимчасовим рішенням, оскільки для повного усунення проблеми все одно потрібно актуалізувати дані в ЄІССС.

За словами Олександра Федієнка, зараз він і далі з’ясовує обставини цієї ситуації. Якщо після оновлення даних проблему не вдається вирішити, громадянам радять звертатися до його громадської приймальні та повідомляти дату зникнення відстрочки, групу інвалідності без зазначення діагнозу, область проживання, а також спосіб оформлення відстрочки — автоматично чи за заявою.

Нагадаємо, раніше ми роз’яснювали, як відновити втрачений паспорт або ID-картку під час воєнного стану.