Дніпро: Електронні послуги для містян – стратегія цифрової трансформації на 2026 рік

У 2026 році Дніпро планує значно розширити набір електронних послуг для своїх мешканців, акцентуючи увагу на цифровізації міських сервісів, підвищенні прозорості та зручності користування ними. Ця ініціатива, ініційована Борисом Філатовим, спрямована на оптимізацію взаємодії міської влади та громади.

Електронний кабінет для КП «Дотик»

Одним із ключових завдань стане створення електронного кабінету для КП «Дотик». Це дозволить централізовано збирати та опрацьовувати звернення дніпрян, які постраждали внаслідок ворожих атак, фіксувати інформацію про пошкоджене майно, визначити потреби населення та координувати дії всіх служб, що беруть участь у наданні допомоги. Як зазначив Андрій Пригожин, директор Департаменту інформаційних технологій, таке рішення значно покращить ефективність роботи.

• Зручна фіксація результатів надання соціальних послуг.
• Прозорі статуси звернень.
• Збереження повної історії прийнятих рішень.
• Онлайн-черги до органів соцзахисту з автоматичними нагадуваннями.

Оновлення Ритуального реєстру

Також планується оновлення Ритуального реєстру. Мешканці зможуть замовляти догляд за місцями поховань онлайн, а близькі родичі – мати доступ до особистого кабінету для відстеження статусів заявок та управління меморіальними сторінками.

Модернізація міського контакт-центру

Важливим напрямком розвитку є модернізація міського контакт-центру. Планується перехід на новий вебкабінет, запуск сервісу «передзвоніть мені», автоматичне формування звернень без участі оператора, а також використання штучного інтелекту для допомоги операторам та прискорення обробки звернень громадян.

(Нагадано: раніше у Дніпрі було затверджено нові тарифи на воду, а також оголошено про підвищення зарплат працівникам Дніпровського метрополітену та перспективи його добудови).