Пріоритетне обслуговування у сервісних центрах МВС: хто може скористатися

У сервісних центрах МВС для окремих категорій громадян передбачене пріоритетне обслуговування. Право на нього мають люди з інвалідністю, діти з інвалідністю, а також одна особа, яка супроводжує людину з інвалідністю I групи або дитину з інвалідністю. Також скористатися пріоритетним викликом можуть члени сімей загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України та військовослужбовці, які проходять службу під час дії воєнного стану. Такий порядок визначений наказом МВС України №777.

Щоб отримати пріоритетний виклик, потрібно особисто звернутися до будь-якого територіального сервісного центру МВС і зареєструватися в системі «Е-запис» через термінал. Під час запису слід обрати потрібну послугу та внести дані документа, що підтверджує право на пріоритетне обслуговування. Під час отримання послуги адміністратору потрібно показати оригінал документа, а також надати його копію. Якщо документ доступний у «Дії», копію можна сформувати через застосунок або портал.

Після реєстрації відвідувач отримує номер пріоритетного виклику. Він відображається на інформаційному моніторі, а за наявності відповідної функції може також надійти на електронну пошту. Клієнта викликають до першого вільного адміністратора, який надає саме ту послугу, з якою він звернувся. Якщо під час реєстрації виникають труднощі, допомогу може надати адміністратор сервісного центру.

Водночас пріоритетне обслуговування стосується лише черговості виклику. Вимоги до документів, порядок оформлення послуги та обов’язкові платежі залишаються однаковими для всіх відвідувачів.

Важливо, що така можливість доступна лише фізичним особам, які звертаються особисто. Юридичні особи та їхні представники за довіреністю скористатися нею не можуть. Крім того, у сервісних центрах МВС та підрозділах Експертної служби пріоритетним обслуговуванням можна скористатися один раз протягом дня для кожної окремої послуги.