Як оформити реструктуризацію боргу за комунальні послуги

Великий борг за комунальні послуги не обов’язково сплачувати одразу однією сумою. В Україні діє механізм реструктуризації, який дає змогу домовитися з надавачем послуг про поетапне погашення заборгованості. У 2026 році цей інструмент дозволяє врегулювати борг на погоджених умовах і визначити зручний графік платежів.

Реструктуризація боргу за комунальні послуги — це укладення договору, за яким накопичена заборгованість сплачується частинами. Такий договір оформлюється між споживачем і підприємством-надавачем послуг, зокрема КП «Дніпроводоканал» або місцевим постачальником газу чи електроенергії. Після підписання документа боржник повинен щомісяця сплачувати поточні нарахування за використані комунальні послуги та узгоджену частину боргу відповідно до встановленого графіка.

Укладення такого договору допомагає впорядкувати погашення заборгованості та може зупинити нарахування пені. Крім того, за умови дотримання визначених вимог це може запобігти відключенню послуг і зверненню постачальника до суду. Якщо за договором про реструктуризацію немає прострочення, споживач також має право на оформлення житлової субсидії.

Право на реструктуризацію мають наймачі житла та власники будинків або квартир, які мають борг перед надавачами житлово-комунальних послуг. За передбаченим законом механізмом заборгованість може бути розподілена на строк до 60 місяців. Це залежить від суми боргу та рівня доходів сім’ї. При цьому загальна сума поточних платежів і внесків на погашення реструктуризованого боргу не повинна перевищувати 25% доходів для працюючих громадян та 20% — для пенсіонерів та інших осіб, які отримують соціальну допомогу. Якщо доходу недостатньо, строк договору може бути продовжений до повного погашення заборгованості.

Щоб укласти договір, споживачеві потрібно особисто або через уповноваженого представника звернутися до абонентського відділу відповідної компанії-постачальника та подати заяву встановленого зразка. Зазвичай для цього потрібні заява на ім’я керівника підприємства про надання розстрочки, паспорт громадянина України або ID-картка з витягом про реєстрацію місця проживання власника чи наймача житла, реєстраційний номер облікової картки платника податків, а також документи, що підтверджують право власності або користування житловим приміщенням: свідоцтво про право власності, договір купівлі-продажу, договір найму тощо.

Також подається витяг з реєстру територіальної громади щодо зареєстрованих у житлі осіб, який раніше замінювала довідка про склад сім’ї. Додатково потрібні довідки про доходи всіх повнолітніх осіб, зареєстрованих у приміщенні, за останні 6 місяців. Це може бути довідка з місця роботи, довідка про розмір пенсії з ПФУ, довідка про соціальні виплати тощо. За наявності також можуть знадобитися документи, що підтверджують поважні причини виникнення заборгованості, зокрема довідка про втрату роботи, медичні документи про тривале лікування чи інвалідність, статус ВПО тощо.

Водночас автоматичного права розстрочити будь-який актуальний борг на однакових умовах для всіх споживачів немає. Перед укладенням договору надавач послуг перевіряє суму заборгованості та визначає умови її погашення. Відмова або неможливість укласти договір на запропонованих умовах може бути пов’язана з невідповідністю боргу встановленому механізму реструктуризації. Для актуальної заборгованості також можуть діяти правила конкретного підприємства.

Саме тому перед зверненням варто провести звірку особового рахунку та перевірити, за які послуги і за який період утворився борг. Якщо споживач не згоден із сумою нарахувань, спочатку доцільно врегулювати це питання з постачальником.

Після підписання договору боржник повинен дотримуватися погодженого графіка та вчасно сплачувати поточні рахунки. Сам факт укладення договору не скасовує обов’язку оплачувати послуги, які споживаються надалі. Порушення графіка або несплата поточних платежів можуть призвести до невиконання умов договору та подальшого стягнення боргу. Офіційні роз’яснення органів місцевого самоврядування також вказують, що в разі порушення умов реструктуризації та несплати поточних платежів надавач може звернутися до суду.

Окремо закон передбачає, що пеня за прострочення платежів за договором реструктуризації може нараховуватися за кожен день прострочення. Водночас її розмір не може перевищувати 100% загальної суми боргу за визначених законом умов.

Отже, реструктуризація може стати способом поступово погасити заборгованість за комунальні послуги. Перед підписанням договору варто уважно перевірити суму боргу, строк розстрочення, розмір щомісячного платежу та можливі наслідки прострочення.