Зниклий апарат та порожня коробка: історія з Нової Пошти у Дніпрі

Жінка з Дніпра замовила пересилку апарата за 30 тисяч гривень з Тернополя. При доставці кур’єром Нової Пошти вона отримала порожню коробку. Спроби вирішити проблему через компанію та подання позову до суду не привели до успіху. У травні 2025 року замовлення було оформлено по телефону, з оголошеною вартістю посилки 30 тис. 500 грн. Клієнтка отримала номер експрес-накладної та чекала на кур’єра. Наступного дня посилка була доставлена за вказаною адресою. Після отримання кур’єр не оформив документів про вручення та зник. Розкривши коробку, жінка виявила її порожньою. Апарат, вартість якого склала 30 тис. грн, зник. Компанія виплатила клієнтці 5 тис. грн як жест лояльності. Клієнтка подала претензію, вимагаючи повернути оголошену вартість посилки. Нова Пошта відповіла, що під час отримання жодних зауважень щодо вмісту не було. Після цього жінка звернулася до суду, вимагаючи компенсації у розмірі 25 тис. грн за зниклий апарат та 10 тис. грн компенсації, а також судових витрат. У суді було встановлено, що під час отримання посилки не було зафіксовано втрату апарата. Відсутність документального підтвердження втрати та зникнення кур’єра унеможливили встановлення вини перевізника. Суд відмовив у задоволенні позову.