Як отримати компенсацію при виході з ладу техніки через нестабільну напругу в мережі

Енергетичні проблеми початку 2026 року підкреслюють важливість обірваності. Часті «просідання» напруги призводять до виходу з ладу дорогоцінних приладів. Якщо через низьку якість електроенергії пошкоджено котел або холодильник, можливо отримати компенсацію від обленерго. У цьому матеріалі «Дніпро Оперативний» роз’яснює алгоритм дій, спираючись на законодавство України.

Чому згорає побутова техніка Нестабільна напруга виникає, коли електрична мережа подає показники нижче норми. Від 1 липня 2025 року номінальна напруга в мережі становить 230 В із допустимими відхиленнями ±10%, тобто 207–253 В. Тривале перебування напруги нижче норми призводить до перевантаження електродвигунів у холодильниках, кондиціонерах, котлах та іншому обладнанні, що може викликати перегрів, знос або поломку.

Хто несе відповідальність за шкоду В Україні відповідальність за якість електропостачання покладається на оператора системи розподілу (ОСР) та постачальника електроенергії — так зване обленерго (наприклад, ДТЕК, Київобленерго та інші). Вони зобов’язані забезпечувати параметри мережі відповідно до стандартів і дотримуватися умов договору. Якщо пошкодження сталося через вихід показників за встановлені межі або різкі коливання в мережі, відповідальність може бути покладена на оператора.

Хто може вимагати компенсацію Компенсація можлива, якщо: зафіксовано вихід параметрів напруги за межі нормативних значень; несправність елементів мережі (трансформаторів, ліній електропередачі) стала причиною порушень; техніка вийшла з ладу саме через якість електропостачання, а не через внутрішні дефекти обладнання або проблеми з проводкою в оселі.

Які докази потрібні Для успішного відшкодування необхідно зібрати: акт-претензію або письмову заяву до постачальника електроенергії з описом обставин; докази пошкодження техніки: висновки сервісного центру, чеки за ремонт, фото чи відеофіксацію; результати замірів напруги або звіт про аварійну ситуацію в мережі; додаткові документи щодо несправності мережі.

Покрокова інструкція: як отримати компенсацію Оцініть збитки. Не викидайте пошкоджену техніку — передайте її до сервісного центру для встановлення причини поломки та вартості ремонту. Зверніться до обленерго. Подайте письмову заяву з детальним описом ситуації. Складіть акт-претензію. Додайте підтверджуючі матеріали. Очікуйте відповіді. Енергокомпанія зобов’язана розглянути звернення та надати письмове рішення або мотивовану відмову.

Чи можна отримати компенсацію через суд Так. Якщо постачальник електроенергії відмовляється добровільно відшкодовувати збитки, споживач має право звернутися до суду. Українська судова практика підтверджує позитивні рішення для громадян, які змогли довести причинно-наслідковий зв’язок між порушеннями в мережі та виходом з ладу техніки.